Heures sans staff : voir quand le serveur est à découvert

Beaucoup de serveurs ont le même problème : l’équipe est là le soir, mais les incidents arrivent aussi la nuit ou à l’heure du déjeuner. La page Heures sans staff le montre avec des chiffres.

Ce qui est comparé

D’un côté, les sanctions, les signalements et les alertes de conflit, heure par heure. De l’autre, la présence du staff : messages, vocal et sanctions données à la main. Une heure est à découvert quand le staff y est présent moins d’un jour sur trois.

« 0 h – 7 h : 24 % des incidents, avec du staff présent 6 % des jours seulement. »

Et ensuite

C’est l’information qu’il faut pour recruter un modérateur dans un autre fuseau horaire, organiser des tours, ou renforcer l’automodération pendant ces heures.