Une vérification dans le bon ordre
- Le bon compte Discord et le bon serveur sont-ils sélectionnés ?
- Spider est-il présent et en ligne ? Le module et sa règle sont-ils actifs et enregistrés ?
- Les salons, rôles et emojis existent-ils encore ? Le bot peut-il réellement les utiliser ?
- Les droits Spider, les permissions Discord et la hiérarchie autorisent-ils l’opération ?
- Une exclusion, un délai ou un horaire explique-t-il l’absence d’action ?
- Le Journal ou l’historique du module indique-t-il une erreur ou un résultat à vérifier ?
Contacter le support Spider
Si le problème persiste, rejoignez le Discord de Spider depuis le lien Support. Indiquez le module, l’heure, les étapes suivies, le résultat attendu et le message d’erreur. Une capture ciblée aide à comprendre le problème ; masquez les éléments privés sans rapport avec la demande.
Questions et solutions
Je suis déconnecté après la connexion
Reconnectez-vous avec le bon compte et vérifiez les cookies du site. Un accès bêta, privé ou en maintenance peut être refusé indépendamment de vos permissions Discord. Si le problème persiste, transmettez l’heure et la page au support.
Une page reste sur Chargement
Attendez le retour ou l’erreur, puis utilisez Réessayer. Vérifiez la connexion du bot et revenez sur le module. Évitez de relancer une sanction tant que son résultat réel n’a pas été contrôlé.
Spider ne donne pas un rôle
Vérifiez Gérer les rôles, la position du rôle Spider, l’existence du rôle cible et les exclusions. Les rôles gérés par un bot, une intégration ou le boost ne sont pas attribuables comme des rôles ordinaires.
Le statut a disparu mais le rôle reste
Vérifiez le délai de retrait, les autres règles qui justifient le rôle et son origine. Distinguez un statut vide d’une présence indisponible ou hors ligne. Consultez les diagnostics du module de soutien.
Un panneau affiche une ancienne version
Enregistrez les réglages puis republiez ou synchronisez le panneau. Le brouillon du dashboard et le message déjà publié dans Discord sont deux états distincts.
Le bouton ne répond plus
Vérifiez que le panneau est toujours actif, le salon accessible et Spider en ligne. Certaines interactions et sessions expirent : relancez le parcours depuis le panneau actuel.
Le message privé n’est pas reçu
Le membre peut refuser les messages privés du serveur. Consultez l’état de l’action et l’historique d’envoi ; l’absence de message privé ne prouve pas que la sanction ou l’accueil a échoué.
Les réactions automatiques ne sont pas ajoutées
Testez un nouveau message qui correspond aux filtres. Vérifiez Ajouter des réactions, l’accès au salon, l’emoji sélectionné et les restrictions des emojis personnalisés.
Le message fixe apparaît avec du retard
Vérifiez le nombre de messages déclencheurs, le délai et le cooldown. Ces réglages évitent une republication permanente dans les salons actifs.
Une commande personnalisée n’apparaît pas
Vérifiez qu’elle a été publiée, que son nom est valide et que la publication n’a pas échoué. Les conditions de rôles, salons et les paramètres de commandes Discord influencent aussi son accès.
Une invitation de statut n’est pas reconnue
Vérifiez qu’elle est valide et correspond au serveur. Le mode invitation personnelle exige aussi un créateur identifiable. Un code inconnu ou inaccessible ne constitue pas une correspondance confirmée.
Une image ne s’affiche pas dans un embed
Utilisez une URL d’image accessible sans connexion. Vérifiez les droits Intégrer des liens et l’aperçu de la publication. Une page web contenant une image n’est pas toujours une URL directe de cette image.
Les statistiques sont vides ou incomplètes
Choisissez une période suivie et vérifiez les filtres de salon et le fuseau. Les périodes non suivies ne sont pas reconstruites ; les informations indisponibles ne sont pas des valeurs nulles au sens de zéro activité.
Un ticket ou un poste n’est pas accessible
Vérifiez les rôles requis, exclus, les équipes de traitement, les dates, la limite d’ouvertures et le délai.
Un vocal personnel ne se crée pas ou reste vide
Vérifiez le salon d’entrée, la catégorie cible, Gérer les salons et Déplacer les membres. Consultez l’historique après une erreur ; les permissions de catégorie peuvent empêcher le déplacement même si le salon a été créé.
La langue du site ne change pas celle du bot
C’est une préférence personnelle. Configurez la langue du bot dans Général pour le serveur concerné. Les textes personnalisés ne sont pas automatiquement traduits.
L’équipe répond sur le serveur Spider. Poser la question sur Discord