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Étape par étape
Ouvrez Support et équipe › Équipe, onglet Rapport hebdomadaire.
Dans « Envoi automatique », activez l’interrupteur, choisissez le salon staff privé, le jour, l’heure et le fuseau horaire.
Enregistrez. La date du prochain envoi s’affiche sous le formulaire.
Consultez la dernière période complète, exportez-la en CSV ou actualisez-la à tout moment.
Ce qui est mesuré
Le bilan couvre sept jours se terminant à minuit le jour d’envoi. Chaque sanction manuelle est comptée une fois ; les actions automatiques et les sanctions retirées après contestation sont à part. Pour les tickets : prises en charge et clôtures.
Délais et fiabilité
Les délais sont des médianes avec le nombre de mesures. Les modérateurs sont présentés par ordre alphabétique, sans classement. Le rapport complet est joint en CSV.
L’équipe répond sur le serveur Spider. Poser la question sur Discord